揭秘Costco遭疯抢,不靠卖货赚钱的它还有哪些神操作?( 九 )
“美国很多中产阶级,不仅买菜买日用品,还买保险买车买装修”....
如何运营会员?
不过 Costco 会员发展到如今规模,价格低、质量优,加上服务好,的确是其会员制成功的前提。
不过 ,它在会员运营上的一些手段,也有独到之处,同样值得借鉴。
1)拉新手段
因为不是会员,没法进入 Costco 购物。所以即便是别人吹的再好,也没法打消我们的疑虑(毕竟我不知道东西好不好,总不能盲目买会员卡吧)。
没关系,Costco 是这么做的,一开始就对顾客说,如果你觉得 Costco 有任何违约行为,都可以单方面终止,拿回会费。
当然,这是打消疑虑,吸引新用户的第一步。
图14/17
Costco 还有一个独特的拉新裂变手段,会员在购物时,可以额外带一个人。
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