如何拉动消费？这个818苏宁诠释了“场景”的魅力( 三 )_20条促消费实招《关于加快发展流通促进

(图：苏宁小店推出服务品牌“生活帮”)

苏宁创新零售业态的背后，体现的是其销售理念的战略转变。如今的零售业，流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化渐成趋势。这意味着过去零售商“从货到人”的通路会越来越低效，因为消费者集中释放购物需求的频次会越来越低。

另一方面，随着消费者生活水平的提高，文化娱乐等消费意愿持续增强，出现了大量线上和线下“体验式”需求，“参与感”将深刻影响商业运作。因此苏宁顺应消费趋势，从用户体验出发，在业态方面持续创新，并通过消费场景与生活场景的融合，实现了消费空间的再造，进而打通了“从人到货”的新通路。

深耕双线融合销售业绩迎来逆势增长

与过去单一的购物场景相比，打造融合型、复合型零售业态的难度显然更高，这对零售商的场景塑造能力提出了更高的要求。

在这方面，苏宁无疑是拥有优势的。在2009年转型之前，苏宁一直深耕线下零售。在互联网转型之后，苏宁最早开始了线上线下融合模式的探索。从2017年年底实施智慧零售大开发战略以来，苏宁线下门店数量快速增加，业态不断丰富。今年上半年，苏宁更是全资收购万达百货及收购家乐福中国80%股权，补齐了在百货和大型超市业态方面的短板，让苏宁在进行消费场景创新时更得心应手。