Costco中国首店为何暂停营业?一场有去难回的探店之旅( 五 )
或许是人流太大,卖场内的工作人员在人流的映衬下显得凤毛麟角。对于顾客的询问,大多也无力给出更为细致的回答。
在卖场内,经常能看到有人在争吵,包括购物车与购物车相撞。一位媒体同行告诉我,他今天数次被上海阿姨的购物车撞到腰和屁股上,不知道算不算工伤。笔者曾经参观过很多零售业同行的门店,即使是中国大卖场的鼎盛时期,即使是超市大促销,顾客把食用油的货架挤倒的时候,情况也不过如此。
但是平心而论,这绝不是Costco想要的效果,他们可是会员制商店啊。什么是会员,就像机场的VIP休息室,是快节奏城市的慢生活,是泱泱众生中的高品质客户。开业一周前,Costco邀请上海本地媒体参观卖场,向他们展示干净整洁宽敞的卖场环境,现在看来,那就像是挖好了战壕,但是还没有布满子弹孔的军事演习阵地。
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