同程艺龙全面升级黑鲸会员付费会员制成为在线旅游会员经济新方向( 三 )_8月30日

同程艺龙在其业绩报告中也明确指出，用户粘性的增强得益于公司推广并进一步投资于用户忠诚度计划，推出个性化推荐及定向促销，并且，未来还将继续推广其用户忠诚度计划。

除了黑鲸会员以外，同程艺龙在2018年3月完成合并之初就致力于打通双方会员体系，不断完善会员服务，推出“里程”抵扣现金等服务，试图在提供各种优惠产品的同时，以专享、定制化服务建立起会员与平台之间的情感连接，增强用户与平台的互动性，实现用户对平台的根本认同。

付费会员制成为在线旅游会员经济新方向，90后男性用户比例明显。

《报告》认为，在线旅游行业集中度的提高使得整个行业的市场格局尤其是流量格局趋于稳固，企业继续通过“烧钱”获取新用户或转化竞争对手的用户变得越来越昂贵，对存量流量的精细化运营则是较为理性的选择。在这一背景下，伴随在线旅游行业仅二十年的会员体系加速升级，向更为完备的会员营销体系进化。另一方面，随着各大平台纷纷加大了对于场景化服务创新的投入力度，围绕出行“痛点”的场景化创新服务涌现出来，例如候车或候机贵宾室、机场安检快速通道、机场餐食等。丰富的场景化增值服务为付费会员制的推出奠定了基础。目前，国内主流OTA平台均推出了各自的付费会员体系。经过了近一年的酝酿，同程艺龙的VIP会员体系“黑鲸”会员在本次发布会上正式与公众见面。