占领用户心智，京东超市越来越会玩了！( 三 )_这几天

现实中，不少人也发现，就算有大数据做支撑，最终产品的市场反响也不如预期。随着消费需求呈现出碎片化、多元化的趋势，需要我们重新去审视如何精准触达到消费者。这就需要京东超市在用户运营上下功夫。

具体而言，京东超市运用用户运营中心工具、千人千面等解决方案，对上百种的用户标签与产品池匹配，持续进行数据管理和新颖商品的精准曝光，最终助力品牌实现对用户精准触达，扩大用户规模，提升人均消费。

与此同时，京东超市还把顾客分层，通过跨品牌、跨品类之间的用户渗透，促进高潜力用户向品牌粉丝转化。

此外，京东超市推出了京东超市PLUS用户专属权益，精选PLUS商品，京东超市PLUS会员专属价格等，培养用户消费习惯。这种会员服务能加码各种权益，直接触达消费者，能让顾客感到物超所值，提升用户对京东超市的忠诚度，助力品牌实现用户价值的最大化。而且，会员也能反过来成为了京东超市业务飞轮旋转的一大推动力。

这点， Costco一大魅力就是在会员制上运用的很成功， Costco在会员费的支撑下，直接触达消费者，走向了高质高价的上升通道。对比Costco ，京东超市的会员制也存在着这种可能，最终增加其业务的可想象空间。