排队2小时、工作人员忙到没空吃饭？Costco回应退卡问题“退卡数量和比例属合理范围内”( 二 )_：排队2小时、工作人员忙到没空吃饭？C

昨天上午，采访人员在Costco会员部的柜台前观察了近半个小时，共有2名顾客前来退货，一个是给孩子买的衣服尺码不合适，另一个是护肤品“买多了，用不掉”，退卡的消费者倒是没碰上。而现场工作人员对于是否有退卡潮也没有提及。

当然，采访人员短时间观察并不能说明没人退卡。昨天下雨影响了客流，采访人员赶了个大早，也许退卡的客流还未“抵达现场”。不过采访人员了解到，随着商场客流的日趋正常，退卡、退货、办卡等业务都开始平稳。

会员数超10万人

昨天下午，Costco官方对于退卡问题给出回应，称“办理退卡确实是有的”，但其本身在Costco全球范围内也是正常现象，且“现在闵行店存在的退卡数量和比例也属于合理范围内”。同时，目前门店的会员数已经超过10万人。

在此前接受采访时，Costco亚洲区总裁张嗣汉就表示，闵行店的目标会员数在10万左右，因为这是一个“很健康的基础”。

从7月1日启动会员卡办理算起，短短2个月内，Costco闵行店便已完成了目标会员数，但在很多业内人士看来，如今的会员数量并不太“作数”，Costco想要在上海落地扎根、健康发展，明年此时的“续卡率”才是关键。

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