买新车无中间商差价海马汽车尝试互联网直卖用户( 三 )_：买新车无中间商差价海马汽车尝试互联

????来自新乡的海马8S车主崔先生就是这批互联网直卖用户的“尝鲜者”。他和爱人经营着一家京东金融小站，每天下单、接单、送货、验货等要忙到晚上十一二点，非常忙碌，平时很少有逛街的时间，日常的吃穿用度都是靠网购，也无暇应付买车的各项繁琐流程。他从网上了解到海马互联网直卖模式，觉得价格透明，流程便捷，还能送车上门。最终选择网上下单，他也成为新乡首位送车上门的海马8S车主。

????“通过互联网直卖，还能送车上门，太方便了。“在接受采访时崔先生表示，随着移动互联网的普及，人们的更多生活场景会转移到线上，未来会有更多人体会到互联网直卖的便利之处。

专属管家“多对一”全时服务

????除了让利消费者外，服务也是互联网直卖业务推进过程中的重中之重。目前，汽车后市场存在诸多弊端，一对多的服务模式导致问题得不到及时有效解决，消费者时间成本消耗巨大，利益驱动使得服务缺乏主动性和积极性，消费者体验差等。为此，海马汽车推出了专属管家服务，每一位客户背后都有一个2-7人的管家团，包含固定服务团队、销售、服务等专业人员，以及厂家人员等一起组成“微信群”为客户服务。车主用车有问题可随时反馈，专属管家实时在线，快速解决客户问题，提升客户体验。