滴滴公示不诚信司乘用户行为 虚假投诉占用28％客服资源( 二 )
滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示：“平台上绝大部分用户都是非常诚信的，我们也相信有一些虚假投诉并非出于恶意。当前针对核实确认为虚假投诉的用户我们根据情节严重程度停止服务3-30天，后期还会进行沟通教育，而对于严重的极少数恶意用户则永久停止服务。良好的平台环境需要平台、乘客、司机三方共同维护，在此我们呼吁大家无论是投诉还是申诉，都要遵守诚信、正直的基本原则，共同打造良好的、健康发展的司乘文明生态。”
司乘恶意行为公示如下：
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