滴滴不再羞滴滴( 三 )_9月4日

如果企业与用户直接都按照规矩办事，那是很可怕的，举一个前几天刚刚发生的小事作为案例吧。

我在微博上转发了一个货拉拉司机的言论，然后没过多久，货拉拉官方微博就给我发私信说我“...肆意传播此不实信息，对我司品牌形象和声誉都造成了严重的负面影响，货拉拉已对该文章进行取证，请您及时删除相关信息，停止侵权行为。 ”

货拉拉的工作人员做的没错，但这就是企业在中规中矩在和网友沟通。

作为普通的网民，滴滴也好，货拉拉也罢，我们普通人对这些“品牌形象和声誉”没有获得任何好处也不必有任何义务，关于产品信息，自然没有你们的员工知道的多。在这种利益落差和信息鸿沟背景下，网友说的不对，企业就认为“总有刁民想害朕” ，像豪猪刺猬一样，本能的竖起全身的尖刺和网友针锋相对，我相信90%的企业遇到负面吐槽，第一心理反应都是如此。但是如果企业把尖刺对准了网友，那么网友只好也如此。