瓜子二手车被央视点名批评，折射出二手车鉴定评估乱象丛生( 三 )_作者：龚进辉如今

另一方面，瓜子二手车提出五项整改措施，从侧面证实央视财经报道客观真实，完全没毛病，所以它才没有挖空心思去辩解或否认，但又不愿正面承认，因为一旦承认等于打自己脸，会面临更大质疑，而是希望淡化货不对板的对与错、通过实实在在的整改措施来打消用户购车疑虑，重塑用户信任，从而挽救自身品牌形象。

说白了，瓜子二手车此举属于典型的求生欲强的表现，被央视这种央媒、官媒报道后才有所实质性行动。在我看来，瓜子二手车区别对待央视、地方媒体报道，不仅反映出其对用户缺乏服务诚意和敬畏之心，更揭露了上述乱象存在早已不是一两天。

至于瓜子二手车提出的五项整改措施，讲真，如果能真正落实的话，我认为的确可以造福用户，但最终落实情况如何，还有待市场考验。其到底是真心诚意地整改还是只为临时应对这场舆论危机？我们不仅要听其言，更要观其行。

艾瑞咨询数据显示， 2018年，我国二手车电商的二手车成交量为232.7万辆，同比增长50.1% ，交易额同比增长33.8% ，未来3年，二手车电商交易量还将保持25%左右年复合增速。二手车电商之所以呈现高速发展态势，一个重要的原因在于，相对于传统线下二手车市场，其交易信息更透明。

瓜子二手车被央视点名批评，折射出二手车鉴定评估乱象丛生( 三 )