德生堂集团20年,一个医药零售升级样板( 五 )

2018年初,德生堂在全国门店推出一套兼具传承与创新的用药方案——“方”。这一用药方案是德生堂潜心研发多年的成果。据介绍,这套用药方案传承了“君臣佐使”配伍原则,通过组合用药帮助顾客解决健康问题,恢复速度会更快。官方数据显示,“方”从推出到现在已销售近800万套,可谓是潜力无穷。

不断变革创新给予了德生堂巨大的发展动力。到2018年中旬,仅用两年时间,德生堂就完成了“三年再造一个德生堂”的目标,门店迅速覆盖全国。

除新零售模式和战略布局,德生堂还一直致力于打造科技化药房。据悉,在2019年初,德生堂开始上线试运营互联网医院。此前,他们就已经推出远程审方、慢病照护、店内购等多项高科技服务,极大地方便了顾客看病、购药。

数据是变革的试金石。药房的服务好不好,顾客最有发言权。根据官方数据统计,截止到现在,德生堂的会员数量已突破千万级,尤其是在2016年提出“医药养”新零售理念以来,会员的数量呈现飞跃式增长。与此同时,顾客的粘度也领先于多数药房。

一次次创新变革和突破药房服务壁垒,目前,德生堂的业务已有效融合了药品销售、远程医疗、健康咨询、会员服务、慢病管理、健康讲座、中医坐堂等各个模块,经营模式和战略理念均领先于传统药店,称得上是“专业新零售药房”模板。

推荐阅读