深度解析“如何打造一款畅销产品”( 三 )
我们首先看一下用户的成长曲线示意图:
上图清晰明了地告诉了我们,成就用户的路径:
尽快帮助用户度过困难区,要想做到这一点,必须在基础环节下苦功夫, 从功能到交互体验,千万不要因为这些基础的问题,给用户制造困难。无论任何情况下,不要让用户重返困难区(例如产品迭代、功能升级等)。在成就用户的过程中,应该怎样帮助用户沿着成长曲线向右上方移动呢?那就必须做好两件事情:帮助他们持续不断的构建技能、帮助他们保持渴望成功的愿望。
研究人员还提出了一个相当振奋人心的观点——
“据数十年的科学研究标明,对于绝大多数人来说,在绝大多数的非体育运动领域,天赋并不是获取高水平专业能力的绝对条件。”
既然如此,我们就有途径让用户成就卓越。下图是专家构建专业能力的过程。
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