惠普笔记本自称“航空级铝合金材质”实为镁合金: 一审被判全额退款( 二 )_自称笔记本背面具备”航空级铝合金”材

惠普公司对此辩称道：京东销售页面使用了2 张含有单边双排散热口的图片，为内部人员疏忽误将电脑设计稿图片上传导致。但惠普公司在该商品的销售界面使用了多张产品图片，其中至少有7 张图片展示了该机型的散热口样式，惠普承诺原告坚持要求单边双排散热口，可以专门重新订制一批底盖并免费进行更换，但届时更换了单边双排散热口底盖的消费者，不得以“宣传图片上存在单边单排散热口”为由提出异议。

涉案电脑主要结构面采用铝合金，背面采用的镁合金，因镁合金背面制作成本更加昂贵，符合涉案产品“轻薄商务本”的产品定位。

涉案型号产品普通屏（60Hz 刷新率）版本的销售页面显示“标配环境光线传感器”，经调查发现部分机器在出厂时可能存在启动传感器的软件参数设置存在不当，导致自动光感功能未能启动。惠普公司已消费者通过正确设置参数的方式处理并解决，消费者购买产品确实配备了环境光线传感器，如原告所持有产品的自动光感调节功能无法启动，公司可以委派工程师免费上门调试。