旅游业怎么转型升级？AI人工智能来助力，国庆旅游不再拥挤！( 四 )_大家好

但在庞大的人口基数之下，再好的旅游景点也很有可能会变成“人山人海” ，再加上糟糕的服务质量等等问题，最终让大部分人的国庆出游“乘兴而来败兴而归” ，这些让人苦笑的戏码几乎成为每年黄金周都会上演的“标准档” ，如何解决这些问题？其实旅游行业也针对性地推行过很多方案，但效果平平。

主要原因是旅游市场规模发展的势头已经远远超越了行业内自身容纳的上限，旅游景区传统落后的管理方式与游客多样化需求之间的矛盾日渐加剧。

据机器人索菲亚通过对中国旅游研究院的一份数据分析发现，近年来，随着大家的平均收入水平上涨，中国的旅游业发展速度更加惊人，从2012到2018年间，市场规模从2.95（万亿元）发展到了5.99（万亿元），整体规模足足翻了一番，且这一增速并未就此止步，预计到2019年，中国国内旅游市场仍将迎来大幅增长。

然而在万亿级的市场增长率背后，一根根除之不尽的芒刺却深深扎进了每个人的手心上。 2019年国家工商总局曾针对旅游行业服务质量，开展过一场特别的调查，根据调查结果显示，仅2019年上半年，在全国5A旅游景点范围内，关于旅游服务质量的申诉就高达六千多件，投诉率比去年同期增长了24.73％。