中国企业采购：线上与线下渠道各具优势，未来全渠道融合趋势明显( 五 )
2019上半年 ， 企业在线下渠道采购的体验较线上采购更优 ， 对线下渠道采购表示满意的企业占比高达九成 ， 而线上渠道满意企业比例仅79.1%;复购率方面 ， 企业线下采购复购率较线上高7个百分点 ， 线下渠道优势展现 。
企业采用线下采购方式主要看中能够当面确认产品质量与细节 ， 以及有稳定的线下供应合作商 ， 也有部分企业表示还不了解和不信任线上渠道 ， 或所在地无法使用线上渠道;而企业采用线上采购主要在于其成本低廉、品类丰富、询价及支付便捷等优点 。
整体来说 ， 企业对自身所采用渠道都较为满意 ， 而采用线上渠道的企业对其品类丰富度、询价报价便捷度、支付管理便捷度这几个方面最为满意 。 而在非常不满意的因素中 ， 对线上渠道的定制化程度、本地化服务水平和交付期表示非常不满意的企业占比较多 。
艾媒咨询分析师认为 ， 线上采购和线下采购都有各自的优点与缺点 ， 企业在选取采购渠道时应结合自身条件与需求进行合理选择 。
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