中国企业为世界家电创造的四大成就( 五 )
在用户这个唯一的主角和中心牵引下,多年来中国家电企业们,首先就是持续更新并打通“线上线下、城市与农村”海陆空的无缝隙渠道营销服务体系。面向用户的工作、生活场景构建起各个大小不一的营销平台,为用户提供更快捷的体验和购物触点;
其次,则是面向用户的服务需求进行不计成本的投入,超出国家“三包”标准提供长达五年、八年甚至十年的产品质量保证和免费服务承诺,意在让用户更好地为产品的过硬品质和可靠技术买单,而不是被低价格所吸引。
面对外资家电企业在过去几十年来,已经形成的“品牌、技术、营销”等诸多优势,初上战场的中国企业只能选择换道超车,在面向用户的购买渠道以及服务需求等方面进行创新,打造具有自主竞争实力的手段。未来,这也将成为中国企业全球市场与外资企业同台竞争时,差异化的突破口。
规模成本
同样的家电产品,相对外资企业,中国企业只需一半的成本就能生产出来,而且能保证同样的品质和工艺。这不是偷工减料,更不是以次充好,而是基于中国完善的产业链配套,以及高效的运营管理水平,还有低廉的劳动力成本等一系列优势。
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