社交电商小虎团完成首轮融资,校园新零售会是下一个风口?( 四 )
一是在服务上缺乏以消费者为中心的经营理念,忽视顾客的满意度;二是在产品管理上由于管理人员管理模式老套,缺乏先进管理经验和方法。(3)电商发展的冲击:线上商城和新零售模式的发展,极大地冲击了传统零售商原有的销售渠道,使得传统零售企业利润下滑。
一是店面租金成本、人力成本等逐渐攀升,产品利润降低;二是大学生的需求在校园超市无法得到满足时,往往会选择线上购买,销售额极度缩水。2 校园新零售转型 2.1 智慧门店尝试——天猫
(1)天猫超市校园店
2018年4月,全国首个天猫超市校园店进驻四川师范大学。陈列布置时尚、精致、温馨,结合新技术,为学生提供丰富的互动式消费体验。优势点如下:
简单粗暴的“商品实惠”大促买和“限时秒杀”,价格相比外面超市或者网上实惠很多;有趣好玩的互动式消费体验,玩游戏就能领奖品的“天猫互动吧”,智能试镜的“天猫魔镜”,提升用户消费体验;设置了“自助结算终端+人工结算通道”,自助完成付钱,省去了排长队。提供30分钟送达服务,快速送货到寝;拥有数据分析系统,顾客的性别、在货架前停留的时间、货品销售实时情况等一目了然。(2)天猫无人校园超市
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