云集用户频繁遭遇“退款诈骗”陷阱 消费者质疑平台泄露个人订单信息( 三 )

一位消费者投诉称:于7月19日下午13点54分接到一自称云集客服的人员(自称工号1007)的电话,对方表示我之前在云集购买的“JM水母面膜”质量有问题,很多消费者反映用过后过敏,现在要通过理赔的途径退款给我并联系快递公司上门回收面膜。

“因为对方所说关于我购买面膜的品种和金额都对,我没有怀疑,之后在其一步步的引导下输入相关信息,最后发现银行卡被盗走4999元。”

云集用户频繁遭遇“退款诈骗”陷阱 消费者质疑平台泄露个人订单信息

另一位消费者投诉称:7月19日下午17点30分左右,一自称云集客服的人员致电表示其之前买的防晒喷雾有质量问题,很多客户反映过敏现象,要求停止使用,并要求用户加微信做理赔途径。

“因对方说出我快递地址和产品信息,所以我没有怀疑!”经过该人员引导、扫码等相关操作,该用户被诈骗银行卡现金11900元,更诱骗其申请在线贷款,共计损失8万元左右。

云集用户频繁遭遇“退款诈骗”陷阱 消费者质疑平台泄露个人订单信息

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