以用户为核心用心打磨爆款产品轻松筹·轻松保订单增长达180% 增速行业第一( 二 )_近日

为什么要“以用户视角”作为第一考虑因素呢?客观来说，对于一个企业长期发展所重点考量的问题中，用户的显性需求只是其中一小部分，因为很多时候用户的言语并不能直接的表达出他们潜意识的强大需求。而真正抓住了用户视角，就等同于抓住了用户的心，就能洞悉用户深藏海底的巨大潜在需求。

在这一点上，相比于其他企业来说，轻松集团打破了旧有秩序，通过早期对用户行为的调查、分析、研究等一系列过程，最终推出了普世的“轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康”等五大健康保障矩阵，形成了涵盖“事前预防+事后保障”的全覆盖保障体系。这样一来，轻松集团的发展目标也不再局限于眼前，其瞄准的是潜在的巨大的健康保障市场。

轻松保为其“输血” 加深用户对轻松集团的信赖度

轻松集团商业模式的运营要从“用户视角”出发。一种商业模式能否取得盈利，最重要的也是取决于它能否满足用户的现实需求。同时，商业模式的运用要让用户“动起来”，轻松集团通过“轻松保、轻松互助、轻松筹”三级火箭“输血”的时候，也是凭借着正能量精神的传播，为6亿用户“造血”。