iPhone 11屏幕易划伤:数百用户中招 苹果暂不免费保修( 二 )

iPhone 11屏幕易划伤:数百用户中招 苹果暂不免费保修

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有部分用户认为,iPhone 11屏幕不仅容易出现划痕,还容易出现永久性的污痕,似乎是屏幕涂层(疏油层)的故障。据悉,iPhone 11屏幕由日本显示(JDI)提供,iPhone 11 Pro及Max则为三星和LG,供应链与去年XR/XS基本一致,但去年机型并未出现类似问题。

苹果暂不提供免费保修服务

一位生活在欧洲的用户表示,自己收到iPhone 11 Pro Max后正常使用,晚上将其放在桌子上第二天就发现了划痕。前往苹果商店进行维修,工作人员似乎对该问题毫不在意,并且拒绝了他的换机要求。想要维修,需要支付360欧元维修或者购买Apple Care+服务后,再支付29欧元。

iPhone 11屏幕易划伤:数百用户中招 苹果暂不免费保修

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另外,苹果论坛中遭遇屏幕划痕问题的用户,均已通过不同方式向苹果反馈该故障,但并未获得苹果方面的反馈。一些用户抱怨,苹果员工只会向自己推销Apple Care+服务,而对产品质量漠不关心。

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