原创<br> 淘宝第一主播薇娅：直播休一日，工厂停产数十天( 六 )_薇娅已经意识到她必须牢牢把握方向盘

至于薇娅直播间卖什么，很多场合下也是由粉丝说了算。最初只卖服装的薇娅开始卖零食，缘于有一回薇娅在直播间饿了吃了块蛋糕。“薇娅你的蛋糕哪里买的？看着好好吃。”粉丝问道。薇娅将蛋糕品牌推荐给粉丝，几天后粉丝又提出：“能不能在直播间发起团购？”薇娅团队找到生产蛋糕的商家，去到他们的生产车间做直播。粉丝以优惠价格吃上了蛋糕，还亲眼见到了车间生产环境，自然开心又放心。

薇娅也遭遇过投诉。一次直播间引导销售了上万单水果，由于运输途中气温回升，粉丝收到快递后发现有的水果变质了。薇娅团队火速与商家沟通，但商家认为气温回升属于不可控因素，一时沟通无果。薇娅告诉粉丝，损失全都由她的团队来承担。

如今谦寻格外重视售后，要求与薇娅直播间合作的品牌商必须建立专为薇娅粉丝服务的客服团队，同时设立商家保证金制度。如果遇到粉丝投诉，保证金将先行启动赔付。