天猫超市宣布战略升级：在全国百城建20公里立体生活圈( 二 )_网商君10月11日

2011年，天猫超市诞生，定位于阿里自营、优质平价的线上超市。依靠阿里体系庞大的物流网络和自建物流基础设施，天猫超市业务覆盖全国，在多数城市实现当日达和次日达，累计获得了超过2亿高频用户。

2013年至今的6年时间内，天猫超市销售额增长了53倍。李永和指出，这源于在保障商品丰富和价格平稳的同时，持续引入差异化的商品，满足了消费者日益细分和多元化的需求。优质的商品力给零售品牌带来了新用户和新增长，天猫超市高频用户的购物频次比淘系非天猫超市用户高出1倍。

今年4月，天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达” 。通过大数据锁定消费者需求高密度区域，天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心（Closer Fulfillment Center ，简称CFC）。在该履约中心5公里范围内的消费者，可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。天猫超市也就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式。

“但这远远不够。 ”李永和指出，近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。今年9月，天猫超市已成功在苏州将近端履约中心服务半径扩至20公里，跑通“半日达”到家模式。消费者处于近端履约中心5至20公里范围时，打开淘宝或天猫APP进入天猫超市，便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。从下单到收货，整个过程不超过半天。同时依靠天猫超市全链路跟踪、分温层配送的能力，生鲜和热食的保鲜、保温问题也被顺利解决。