泸州银行：践行普惠金融精准对接小微企业融资需求( 二 )_：泸州银行：践行普惠金融精准对接小微

“融e贷”主要针对成都或泸州地区，有固定经营场所及固定住所，从事生产经营活动且具备2年以上经营历史，以经营收入作为主要还款来源的个体工商户和小微企业主，通过“小泸e贷”APP发起贷款申请，信用额度最高100万元，期限24个月。

效率第一优化客户体验

小微企业融资难，难在传统银行贷款手续繁琐、时效长，无法匹配小微企业的实际需求。

不同于以往贷款办理流程，“融e贷”无需客户准备好资料后在银行网点进行申请，获悉产品信息后即可线上申请，客户经理上门调查，不需要层层审批，加快业务流程运转速度，减少不必要的时间损耗。通过全线上申请与线下调查方式结合，依托移动终端与互联网，“融e贷”使得贷款能够及时办理、快速发放，最快可以实现客户申请当天放款，有效提高业务办理效率。

产品推广初期，由于小微企业融资需求旺盛，业务申请数量多，泸州银行配备的16人客户经理团队忙得不可开交。人均待办业务多，完成一笔信贷业务平均耗时长。为满足小微企业融资需求，充分发挥产品优势，银行对团队进行了扩充，现配备50名客户经理以应对不断扩大的业务市场；同时实行了业务限时办结制，在严格控制风险的前提下对各岗位进行了的业务处理时限要求，平均一笔业务正常办理时间缩短至2～3天，当天放款的数量不断增加，业务处理效率得到了显著提升，客户满意度不断提高。