为什么国内没有“良心服务”?百度网盘说出了答案( 五 )

这番发言说出了我们的担忧,有太多的事例可以借鉴了。

还是苹果,在好几年前苹果的售后服务是全行业天花板般的存在,凡是质量问题基本都是“以换代修”,甚至连屏幕维修过一次,仍能享受换机服务。然而如此便利的售后服务肯定会被人盯上,拿翻修机、换屏去苹果售后换取新机的人络绎不绝,以至于成为了当时的一道“景观”。

为什么国内没有“良心服务”?百度网盘说出了答案

2014年苹果针对中国大陆修改了售后条例,屏幕有问题的手机将不能享受“只换不修”的售后政策,转变为只能维修处理。

在往后的日子中苹果针对大陆地区多次修改售后条例,一开始水货机可以在大陆退换货,现在只能享受有限售后;一开始不需要发票或任何凭证就能进行售后,但2016年起原则上需要提供包括但不限于发票等购买凭证。

2019年iPhone 11系列手机发布,苹果随新机一同上线了以旧换新服务,通过递交旧款iPhone可以抵扣一部分购机金额。对比各大平台的依旧换新策略,苹果官方的门槛是最低的:不对地区型号作具体要求,只评估能否正常使用和外观有否划痕等。

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