为什么国内没有“良心服务”？百度网盘说出了答案( 七 )
可能连京东自己都没想到，打造优质售后服务的本意是为了提升消费者满意度，但却为自己带来了如此匪夷所思的损失。
后来的事情我们都知道了，京东调整了售后条款，数码产品从无理由可退变成激活不退，而且对退换产品的检测也变得更严格。虽说这能够有效减少规则被恶意利用的风险，但就便利性而言肯定是大不如前。
除我们提到的苹果、京东外，微软、亚马逊的退款政策也被钻过空子。在吃了亏之后，这些曾经以“良心”闻名的企业都只能修改条例，添加这样那样的苛刻条件来规避这些“小聪明”。
没有赢家的结局
在这个强调“服务”、强调“品质”的时代，优质的服务确实能够提供差异化的竞争优势，然而在各种近乎丧心病狂的“薅羊毛”行为影响之下，服务成本变得越来越高，服务优化正变得无以为继。
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