服务机器人市场春意盎然？科沃斯商用：场景落地、打磨技术是王道( 四 )_：服务机器人市场春意盎然？科沃斯商用

随着商业化落地能力的不断增强，服务机器人“觊觎已久”的银行网点在“智慧金融”的大潮下成为前台改造的投入重点。

建设银行的“小龙人”、农业银行的“安安”、交通银行的“娇娇”、兴业银行的“小艾”……服务机器人在线下网点走马上任，扮演着大堂助理和大堂经理的角色。

据统计，在2016年前三季度，旺宝针对建设银行需求定制化的15台“小龙人”在网点共接待客户468626人次，每台旺宝完成了大致相当于0.5个大堂经理的服务工作量。

今年5月，咨询巨头麦肯锡表示，由于服务机器人的增加，银行前台员工人数将下降近三分之一。农业银行在2018年年报中则更为直截了当地提出了“三减”：减网点面积，减柜员，减成本。

随着市场环境的变化，技术已不再是服务机器人的唯一竞争力。如何深刻理解终端客户的需求，在了解行业的基础上结合技术应用，才能让服务机器人成为更好的“工作伙伴”。

此外，科沃斯商用正不断丰富其服务机器人的产品家族。出海，作为一个很好的市场方向，已在科沃斯商用规划的蓝图之中。

服务机器人市场春意盎然？科沃斯商用：场景落地、打磨技术是王道( 四 )