“双11”涨价已成惯例快递服务能否也水涨船高( 三 )_：“双11”涨价已成惯例快递服务能否也

抱怨归抱怨，中通快递宣布调整快递费用后，一些网友则担心其他快递企业“双11”也涨价。据了解，目前顺丰、申通、圆通的公关或客服人员均表示，尚未收到调价的通知和信息；韵达相关负责人也告称目前没有调整计划。

不过，“双11”前夕快递涨价已成惯例。国家统计局的数据显示，2018年“双11”期间，全国邮政、快递企业共处理邮(快)件18.82亿件，同比增长25.8%。11月11日当天处理量达到4.16亿件，是日常处理量的3.2倍。

因此，近年来，包括中通快递在内的“三通一达”基本都会在“双11”前夕进行价格调整，此次打响涨价“头炮”的中通快递就已经连续三年在“双11”前发布涨价信息，预计其他快递公司也会陆续跟进。

快递涨价后，企业服务能跟上吗？“要是快递费涨了，质量和服务也要跟得上。”不少网友如此留言。

“快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题，涨价后不能保障服务质量，会适得其反，降低在消费者群体的口碑。

“双11”涨价已成惯例快递服务能否也水涨船高( 三 )