125家险企最新服务评价结果:谁在“笑视群雄”?谁又“惨遭打脸”?_：125家险企最新服务评价结果:谁在“笑

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买保险时，除了保险产品本身外，保险公司的服务如何，也是消费者购买时考量的一大因素。

10月14日，中国银保信公布了2018年度保险公司服务评价结果。在64家财产险公司、61家人身险公司中，共有6家财险公司和3家人身保险公司获得AA评价结果。

评价结果按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。

9家公司被评为AA

2018年度保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等类型的保险公司之外，截至2018年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

评价内容为参评保险公司2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分，在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加/减分调整。

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