护航商家公平竞争“安心卖” 阿里“营商保”上线俩月赋能百万商家( 三 )_：护航商家公平竞争“安心卖”阿里“营

“营商保”创新性地提供了一套利用人工智能技术协同政府、广大商家和消费者共同提升平台营商环境的解决方案。

在商家主动上报风险和处置申诉的基础上，“营商保”利用商家们反馈的意见不断反哺、优化人工智能模型算法，让商家的意见成为平台治理工具不断更迭、升级的重要组成部分。

来自消费者对商品细节的日常评价和反馈，“营商保”经过分析后将反哺到商家，成为改进商品品质、节约成本的依据。

当商家遭遇职业索赔人的敲诈勒索、被投诉到市场监管部门时，通过“营商保”可以直接在线配合调查，这不仅阻断了职业索赔团伙通过投诉来敲诈商家的路径，也让商家遭遇勒索时“一次也不用跑”。

今年天猫双11期间，“营商保”也将开启商家护航计划，打造“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”的营商环境，让商家真正无忧经营。

阿里巴巴集团首席风险治理官郑俊芳表示，营造良好的营商环境，是阿里同社会各界的共同愿景：“我们深知，只有更好的服务才能换来商家和消费者的信任与选择，才能在激烈的竞争中赢得市场。”

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