逻辑思维今年启动上市或是无奈之举 知识付费仍需解决三大难题( 九 )
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此外 ， 卖知识同样是卖东西 ， 既然是想要回头客 ， 就不能忽略客户服务 。 目前 ， 知识付费平台的客户服务同样遭遇到传统业态客服的问题 ， 甚至更加严重 。 更接近于传统知识付费渠道 ， 从书店买了一本书 ， 看了几天觉得并不满意 ， 大不了丢在那不读罢了 ， 书店不可能给你退换 。 知识付费平台也一样 ， 消费者购买的课程不满意 ， 多数平台同样拒绝退款 。 除了技术功能外 ， 很多知识付费平台更是基本没有客户服务可言 ， 大大影响了客户复购的信心 。
\n \n写在最后
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互联网时代的知识付费与买书、补习、培训等传统意义上为获取知识的付费没有本质区别 。 但是 ， 无论是吴晓波还是罗振宇亦或是其他平台的知识付费 ， 是否可以等同于教育至今还没有明确定论 。 数据显示 ， 截至2018年底 ， 国内共有272家教育行业上市公司 ， 这其中还不包括如新东方这样在海外上市的教育企业 。 如果说教育的资本运作是为了知识的传播 ， 那么知识的资本运作是否是为了教育的发展谁也说不清楚 。
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