携程：二十弱冠，剑指全球化( 六 )
一、服务体验
在航空公司、酒店环境等硬性条件上 ， 国内的水平都较好 ， 但是在签证、支付、语言等日常服务体验上就不怎么得人心了 。
以支付为例：如今 ， 国内很多都是以刷支付宝、微信等支付方式为主 ， 纸币的使用率越来越少 ， 使得消费上出现了不少问题 。 这是一个较长远的问题并非一朝一夕就可以解决 。
二、旅游形象中国的形象一直被定格在拥有数千年历史的国度 ， 除此之外没有太多的亮点 。 反观泰国 ， 除了历史 ， 它还有特色神庙 ， 人妖等 ， 这些都是他们所独有的特色 ， 中国无从说起 。
再者 ， 前几年的环境污染问题 ， 部分地区动乱 。 再加上 ， 国家地大物博 ， 每个地区都各聚特色 ， 力量较分散 ， 缺少一个能够统一宣传的定位 。
第一个问题是一个持久战 ， 暂表不言 。 但第二个对于携程来说是一个提升入境率的突破口 。
有数据显示 ， 携程拥有的四亿多用户中 ， 有一亿是海外用户 。 这样庞大的基数 ， 给予了携程在海外市场的扩大创造出更多的想象空间 。
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