5种方法提升效率的基本VoIP功能
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互联网协议语音 ， 或者更为人所知的VoIP ， 是一种技术软件 ， 允许企业以迅速、专业的方式管理客户 。 它还使同事能够实时地从不同位置相互通信 。 随着业务的增长 ， 不可避免地需要采取新措施来确保高效地管理高通话质量 。 该软件解决了许多以前的电信问题 。 以下是一些提高效率的顶级VoIP功能 。
交互式语音识别
交互式语音识别（IVR）是一项功能 ， 它可以帮助客户保持在线 ， 因为他们无需经过大量的选择即可到达目的地 。 IVR不是处理过时的自动电话 ， 而是足够复杂以确定请求并根据给出的响应采取行动 ， 从而减少了让客户进入正确部门所需的时间 。
最大限度地减少延迟
客户最常见的抱怨之一就是他们留在线上的时间 。 对于没有VoIP的许多公司来说 ， 这是一个问题 ， 可以理解的是 ， 这会对客户忠诚度产生负面影响 。 报告说 ， 由于呼叫处理不令人满意 ， 68％的客户转向其他提供商 。 公司克服这一问题的一种有效方式是采用VoIP通信技术 。
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