羊毛到底出在谁的身上？( 五 )_当前

颠覆的力量

免费似乎是人性的真实需求，人们喜欢免费，但不同的人群对免费有不同的看法。有的人认为免费不是什么新鲜事，一提到免费就想到“天下没有免费的午餐” ，认为总有掏腰包的时候。而伴随着互联网成长起来的这一代年轻人仿佛已经将“数字化”镶嵌在他们的基因里，无论是否曾经听过“零边际成本” ，他们都理所当然地认为数字化的一切都应该是免费的。

微信免费开通让手机短信量呈断崖式下降以前，伴随着除夕的年夜饭和春节联欢晚会，人们总是通过发短信的方式为别人送去新年祝福。

在别人收费的地方免费，在别人赚钱的地方亏钱，这样的免费策略完全颠覆了已有的商业模式。传统免费更多是一种促销手段或营销噱头，而在互联网全面融入日常生活的今天，只要是人人需要的普遍服务，在互联网上就会有免费的。比如每个人都在用的搜索引擎、即时通信软件、电子邮件、网购平台等，都是人们生活必不可少的，所以它们的免费也是种必然。

互联网的基本商业模式是普遍服务免费和增值服务收费，这也是互联网发展的特点和规律。由此来看，人人都需要的普遍性服务在互联网上一定是免费的。所以，免费必将是未来的趋势。