＂携号转网＂与用户期待仍有差距工信部将委托第三方暗访监测

2019-11-22

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　　中新经纬客户端11月22日电据“工信微报”微信公众号22日消息， 11月22日下午，工业和信息化部信息通信管理局在北京召开全国“携号转网”系统试运行分析电视电话会，全面总结试运行情况，分析存在的突出问题，研究制定解决方案。

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　　会议认为，通过“携号转网”系统试运行，验证了系统性能，检验了服务能力，总体达到试运行效果，但部分省市电信企业违规设置携出条件等问题较为突出， “携号转网”服务与用户期待仍有差距，电信企业要落实企业主体责任，加快整改、系统整改，为用户提供更加便捷高效的“携号转网”服务。

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　　11月底前，全国“携号转网”将正式提供服务。为做好下阶段工作，会议提出强化规则理解和执行、加强监督检查、启动技术监测等三方面要求。其中，工信部即日起组织技术力量开展对电信企业携号转网系统连续监测，并委托第三方开展用户暗访体验监测。

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