发生线下地推风波，水滴筹冤吗？( 六 )_接近年底科技圈不算太平

正是因为此，水滴筹才有了在全国发展“志愿者”的想法，官方回应说，组建线下服务团队的起因，是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救。

这一点我特别能理解， “信息鸿沟”一直都存在，对很多人来说互联网是生活日常，但依然有一些人距离互联网很远，比如12306一直保留传统购票窗口就是要照顾这样的群体。每次老家有人在水滴筹上大病求助，要么是子女帮忙，要么是亲戚建议——很少是靠自己。

线下团队不只是可以推广水滴筹到更多群体，还可以进行患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持和线下走访核实等，成为一个体系化的筹款支持服务。而站在企业经营角度来看，地推是互联网推广不可或缺的手段，从携程去哪儿的会员卡，到美团饿了么的外卖推广，再到支付宝微信的扫码大战，都是线下推广的体现，特别是在互联网基础薄弱的下沉市场，线下推广就更加重要。因此，不只是水滴筹，类似的大病求助团队都有线下团队，承担起推广、服务和审核的多重角色，让更多人接触、了解和用好互联网求助平台。