两周试点后，三大运营商携号转网数据曝光——中国移动携入用户数最多( 四 )_携号转网一直牵动广大用户的神经

据邢宏涛介绍，除了线上线下以及携转专席等服务举措外， “我们受限制的业务解决时限不超过24小时。 ”

2.合约期太长？

邢宏涛介绍，此次，中国移动按合同法相关条款，对无固定合约期及合约期过长的协议进行了全面梳理调整。针对历史遗留的合约期超过20年的老客户，此次全部调整为不超过20年。同时，积极推动协议的电子化、可视化，方便客户和一线服务人员随时随地查阅。

3.靓号未到期不能转？

“合约到期的靓号可自由携出。 ”据邢宏涛介绍，如果靓号协议未到期，分两种情况：有解约条款约定的，应该按协议中的解约条款解约后再携出；如果协议未明确解约条款，根据合同法的相关条款，双方协商解除协议后，即可办理携转。

靠服务留人绝不套路留人

“携号转网的初心是为用户提供更好的服务，中国移动始终把客户利益放在首位，加强行业自律、规范市场秩序，提升服务水平。欢迎社会各界监督扰乱市场秩序、干扰用户选择、诋毁宣传、代客携转、代客投诉等行业不规范行为。 ”中国移动市场经营部副总经理首建国说：“客户选择携入中国移动，我们热烈欢迎。客户携出我们也心存感恩。中国移动坚持服务留人，绝不套路留人。 ”