突破互联网家装困局,做好这4点很关键( 二 )

服务是根本

对于家装行业来说 , 服务是我们的根本 , 在还没确立施工前和业主的沟通和交涉是彰显我们服务优势的时候 , 同时在消费概念中 , 第一时间让业主感觉你还不错 , 沟通服务以及我们的态度是决定业主是否还要继续和你谈的先决条件 , 因为在很多情况下 , 用户认为你很不错的时候一般都是在你的服务上 , 让业主感觉到你的服务不错的时候 , 那么对于后期的施工以及价格方面都是比较信任的 , 可见服务的理念在消费者概念中是深入人心的同时也是能改变消费者的态度的 。

从另一方面讲 , 我们获得了客户 , 与客户沟通中 , 对于我们的施工方面与品质方面 , 虽然我们能保证但是确实看不见摸不着的 , 在业主心里这个顾虑不可能不存在 , 那么如何让业主继续选择你呢 , 所以只能是前期的服务态度 , 当达到业主满意了也就认可了我们 , 在这个阶段中业主一旦认可了我们的公司加上服务比较好 , 对于后期的价格决策以及施工的品质度都会大大提升 。

一个好的运营策划人可以让你事半功倍

为什么这点非常重要呢 , 因为你的项目一旦确立 , 在获客计划上以及你项目未来发展的空间支出成本、获客成本以及项目的初创期、成长期到成熟期的发展都是由运营总监来掌控的 , 获客的多少都是由运营负责人来掌控的你说重要不重要?

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