垃圾短信有增无减，正常电话却被判骚扰遭停机，用户质疑联通管理粗放本末倒置( 二 )_5G正式商用和携号转网开启

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5G正式商用和携号转网开启，使得通信运营商们越来越注重各方面服务品质以挽留老用户。然而上游新闻最近却接到不少手机用户的投诉，集中反映联通号码收到的垃圾短信泛滥，很多联通老用户直言已经“不堪其扰”；与此同时，又有一些用户投诉说被联通公司怀疑拨打骚扰电话，而后者往往在未加确认的情况下，以“莫须有”的名义直接强制停机。

由此，用户们质疑联通一方面对垃圾短信并未尽心拦截，甚至采取放任态度；另一方面在对骚扰电话进行源头治理时又过于武断粗暴，棍扫一片，罔顾用户正当权益， “这一正一反凸显出的粗放式管理和服务，是不是有点本末倒置？” 。