男子买的冰箱体积太大，五六个人卸不下来要退货，苏宁：你承担1200元运费！( 三 )_我们都知道在我们装修完自己的家里后

苏宁方面表示退货可以，但是需要贾先生支付1200元的运费。气愤的贾先生找来了记者，并和记者一起去苏宁易购的门店了解情况。门店的工作人员说这是厂家的问题并不是他们门店的责任。再者说如果厂家把货送到了顾客的指定地点，那他们的任务就完成了，没有任何的责任。

贾先生听到苏宁的工作人员说自己没有任何责任，更生气了，而苏宁方面的工作人员却一直想让贾先生承担这笔费用。无奈贾先生只好找到了市场监管所的人员来解决这件事情。市场监管所的人员表示如果退货需要顾客自己承担费用的话，商家应该在开始就将这些事情告知顾客，而不是等顾客想要退货时才通知顾客，所以这笔费用应该由商家自己承担，这件事情才告一段落。

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