如何将机器学习与灵敏性分析相结合来制定业务策略?( 四 )
低信噪比 , 特征与流失率之间缺乏明确的相关性
高度不平衡的数据集(其中90%的客户不流失)
使用概率预测和调整来确定决策机制 , 以最大程度地减少对客户流失问题进行过度投资的风险
端到端实施代码可在Amazon SageMaker中使用 , 也可以在Amazon EC2上独立使用 。
在这种用例中 , 我考虑一家提供不同类型产品的虚构公司 。 我将其两个主要产品称为产品A和B 。 我仅了解有关该公司产品和客户的部分信息 。 该公司最近发现客户流失有所增加 。 数据集包含有关数以千计的客户的不同属性的信息 , 这些信息是在几个月内收集和分类的 。 这些客户中有一些已经流失了 , 有些还没有 。 通过使用特定客户列表 , 我将预测任何一个人流失的可能性 。 在此过程中 , 我尝试回答几个问题:我们能否创建一个可靠的客户流失预测模型?哪些变量可以解释客户流失的可能性?公司可以采取哪些策略来减少客户流失?
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