瓜子二手车的“二次革命”( 四 )_2015年

任何行业总是随着市场需求和痛点的变化处于变化之中，相应的模式也要进行调整。不是模式决定了市场，而是市场决定了模式。我想这正是杨浩涌认为二手车行业不是模式之争的核心原因所在。他希望像当初那样，用一颗新的钉子砸向二手车行业。

于是，瓜子二手车又用了很长一段时间做了大量调研。

调研结果显示，用户的痛点已经从价格转移到质量。 “65.9%的用户说他们最在乎的是车况质量和售后保障，他们认为价格已经不是太大的问题了。 ”价格已经不是影响二手车用户做出消费决策的主要因素。

质量这个痛点，归根结底在于信任。如果让消费者对二手车行业产生信任，那么二手车市场将会迎来新的增长。杨浩涌认为，再次改变行业的机会来了。

而信任关系的建立需要一种行之有效的机制设计。中国二手车行业用了4年的时间基本完成了定价、交易流程的标准化，但由于车源保障和售后服务体系建设存在一定的滞后性，消费者与销售方之间始终未建立起一套行之有效的信任机制，这为二手车市场走向真正的繁荣之路制造了巨大障碍。

瓜子二手车的“二次革命”( 四 )