12306回应软件崩了：操作旅客过多，可尝试重装app或切换网络( 二 )
今年春运 ， 铁路部门在12306网站和APP上推出了“候补购票”功能 ， 根据往年经验 ， 开车前15天是退票的高峰期 ， 其次是在开车前1至2天 。 这时有的旅客会因行程变化而退票 ， 尤其是晚上10时至11时期间 ， 更是旅客退票的高峰时段 ， 充分利用好“候补”功能 ， 成功购得火车票的希望也会增大 。
12306客服表示 ， 可能是操作旅客过多 ， 系统繁忙造成的 ， 可尝试重新卸载安装客户端或切换网络 。 关于春运期间是否加强技术保障 ， 客服称需要反馈给相关技术部门才能得知 。
前不久刚听了一个讲座就是关于12306售票系统的 ， 听了以后感触颇多 ， 真的没有我们想象的那么简单 ， 它远比淘宝要复杂的多的多 ， 而且现在网上购票交易数目每年提升真的很快了 ， 进步真的很大 ， 数据可以证明一切 。 还是希望大家可以在对事情有了充分的了解以后再做评论 ， 给工作人员一些 。
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