客户为要

任何商业上的成功或者竞争优势的建立，都不能仅仅依靠技术本身来实现。只有不断结合现实的业务，与用户形成良性的互动，以满足用户需求正向带动产品和技术的迭代，才能真正促进市场对它的接受和广泛采用。

那么，下一代测试的两大基石，云测试和AI技术对客户的价值是怎样的呢？

众所周知，云计算被称为颠覆IT的超级产业，而基于云计算的云测试服务传承了云计算的优势：首先，测试资源对于用户是透明的。云测试平台将不同的测试资源和服务统一管理，便于用户感知、查询和使用。客户只需要关心怎么使用这些资源，而不必关心这些测试资源的实现细节，包括扩展、升级、故障修复等。用于提供上述资源的硬件在企业内部可以任意分布，用户不必关心究竟是放在什么位置的硬件设备提供了服务。其次，测试资源动态分配，弹性缩放。测试资源可以根据需求的变化，自动地进行分配和管理，实现高度“弹性”的缩放和优化使用，用户不必关心具体的操作流程。此外，测试资源是通用的、可共享的。

再看人工智能。 AI渗透了技术领域，它是一种能够理解，感知和学习的技术，通过使用计算机来解决通常需要人类智能和理解的问题。根据Forrester的调研显示：全球有53％的数据和分析决策者表示，他们已经实施、正在实施、正在扩展或者升级某种形式的人工智能。在过去的一年中，全球有29％的开发人员（经理或者更高级别）开发了人工智能或机器学习软件。 Forrester预计，到2020年所谓的“技术精英”会提升自身的人工智能能力，将以人为本的设计能力，与人工智能开发能力相结合将是关键。