得助智能:智能电销机器人的应用实例
一、招商平台
某小程序招商平台-以往微信小程序招用户体验需要大量组建客服中心拓展客户 , 人员培训、过程管理等耗时耗力 。 加之不可避免的人员流动 , 亦是造成了不小的成本负担 。
选择了智能电销机器人 , 首先类人化的语音交互在替代了传统的人工坐席的基础上有效解决了以往低效的客户初筛过程 , 让业务团队专注跟进目标客户 , 降低了30%以上的运营成本 。 其次 , 电销引擎的引导注册功能可直接引导意向客户进行微信小程序的注册 , 有效提升了效率 , 亦提升了客户的体验好感度 。
二、金融行业
某理财借贷中心-理财借贷平台每天需与大量客户进行电话沟通 , 询问是否需要有购买理财产品或是贷款意向 。 电话沟通中会遇到拒接或是无意向购买的客户 , 这样便会拉低当天的工作效率 。
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