网购浪琴手表后续, 专柜: 不是我们公司生产的, 京东: 先退款再赔九万多( 二 )_夏先生在京东全球购的一家海外专营店看

夏先生在京东全球购的一家海外专营店看中了一款手表，是浪琴名匠系列，活动当天的价格是9020元，比平时便宜了将近一千块。可到手后他发现不太对劲。夏先生说机芯这个部位有螺纹而页面展示图以及官网图片是光滑的，另外表针的震动频率也不对。一开始夏先生只是要求商家退货，商家不肯，后来他发现保修卡没有填写日期，他咨询客服，客服说保卡有章并且是人工填写的，但实际上夏先生的这张卡没有章也没有填写日期，而对此客服并没有解释，只是表示可以帮助申请退货处理。夏先生不接受，把相关视频和图片上传到了京东平台，京东平台表示看不出有什么区别。

在新闻报道一天后京东公关部门给出了反馈结果说商家资质和产品资质均合格，提供的保卡支持劝过联保。用户反馈的机芯问题是手表新旧版本机芯上的细节差异。对此夏先生说，京东给他的回复是他的是旧版本，但是我的这个是新版本，后面写的很清楚， L888.2写得很清楚， 619.2也是写的很清楚，但是它不是619.2 ，这个我们都可以看的到的。