数据|被捧上神坛的CDP适不适合中小企业？_身份|网易云音乐|帐号|产品|虚

在营销领域，几乎所有人都听过约翰.沃纳梅克这句话，“我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了。”这句话一直是甲方企业的心声，在现代企业中，特别是快消品、零售、汽车领域，企业竞争日趋激烈，每年需要投入高昂的营销费用换取流量，但被浪费掉的广告费用也成了企业多年的心病。
如今，随着人工智能、大数据、云计算一系列新兴技术的发展，数字化转型为企业指明了方向。越来越多的企业通过技术手段对流量进行监测，从而将另一半被浪费的费用重新利用起来，带来更高的效益。这样一来，约翰.沃纳梅的疑问在当今时代似乎能够轻松化解。
然而，任何事情都具有双面性，数据改变着我们工作生活的同时，也隐藏着巨大陷阱。鱼龙混杂的数字营销中，各类网站、app、H5和小程序都充斥着大量数据造假，企业的营销费用再次淹没在泡沫中。在投放中失去了数据真实性和参考价值后，企业再次迷失了方向。
精准化数字营销到底该怎做？近些年，舶来品“CDP”（Customer Data Platform）——「客户数据平台」在行业中渐渐兴起，起初大家还持观望态度，经历了疫情的洗礼后，越来越多的企业开始对CDP跃跃欲试。根据分析智库的调查显示，目前中国多数企业正走向全面内部整合的阶段，迫切需要将多渠道的业务数据和私域数据打通。
有别于CRM和DMP，作为客户数据管理平台，CDP能够从企业自身数据库，CRM、网站、app以及第二、三方平台（社交电商、电信运营商）收集数据，通过多种标签帮助企业丰富用户画像，为企业实现自动营销。
根据权威咨询公司Gartner对全球发布的营销技术调查显示，74%受访企业表示已经部署或正在部署CDP。其中，60%受访企业认为CDP成功帮助品牌实现了数据采集、激活、人群细分和画像匹配的目标。Gartner认为，CDP最底层的优势在于数据，比CRM范围更广，比DMP数据种类更丰富。能够帮助企业实时推行再营销策略，管理和维护消费者全生命周期。
如此看来，CDP的出现，既为企业在广告投放上扫清了路障，又能持续沉淀数据资产。然而在实践中，CDP真的像业界传说中的那样“包治百病”吗？
从目前市场情况看，只有少量CDP公司能真正做到。原因在于，有很多公司号称自己是CDP，但他们往往只是完成了CDP的部分功能，而真正的CDP构建有非常多的技术考量。
1.从技术层面分析，市场上存在“真假CDP”现象。
真正的CDP基于文件级（以字节byte传输）。能达到有变化就备份；至少备份到另外一个地方；可以恢复到任意时间点。而仿CDP是基于存储数据块（＞几十上百K传输），特征为，复制、快照、定时备份，这种称之为仿CDP。
仿CDP只能保存一份数据，而且快照存在时间间隔，两个快照之间的数据可能会丢失，不能满足定时间内的备份需求。另外，仿CDP对环境要求高于真CDP，这样无形之中为企业增加了更多的投入。
2.从业务层面分析：具备DMP功能的厂商并不是CDP。
当CDP概念爆发后，很多DMP厂商对外宣称自己是CDP。DMP（Data Management Platform）——「数据管理平台」是帮助品牌主累积自己的数据资产的智能营销平台。DMP与CDP的最大区别在于人群和触点，CDP更聚焦于负责客户、潜在客户、会员、用户的运营和再营销。DMP是为互联网广告投放提供基础数据分析，不适合广告公司除外的其他企业。
CDP平台BlueConic的战略副总裁、Forrester前分析师， Cory Munchbach在被问到配备了Email服务的DMP供应商能否算是CDP时，Cory Munchbach表示：“现在不是，过去也不是，它绝不会等同于CDP。”