账户|“侵权停售事件”大批卖家收到侵权投诉邮件？这样处理就搞定了！_大闸蟹|消费季|新京报|产区|秦

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近期，大批的卖家反映自己收到了一封来自官方的下架信！称卖家的产品因为违反亚马逊政策被下架了！大批卖家突然收到商品停售邮件，究竟是亚马逊bug？还是被人恶搞呢？另外，中招的卖家该如何处理呢？下面一起来看看吧！

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不少卖家对此发出了疑问：明明品牌是自己的，账户绩效正常，为什么会被判侵权呢？
卖家A：从没见过这样的，品牌也没销售侵权的listing，绩效完美绿色，邮件中说涉嫌侵犯知识产权处发起申诉，可这里根本就没有侵权记录，莫名其妙！
卖家B：同收到。业绩通知有，账户状况没有侵权记录，链接在售，搜ASIN也能搜到。品牌是自己的，用之前确认了没被注册商标！是不是来钓鱼的？
还有卖家咨询了自己的招商经理，得到了类似的答复：如果业绩通知和账户健康没有警示标识就不需要申诉，ABP扫描导致的Bug。也有卖家咨询了亚马逊客户经理，被告知这就是一个bug。
如此看来，这次侵权警告邮件刷屏的事件很大可能是由于亚马逊系统bug所致。
那么中招卖家该如何处理呢？分情况建议以下两点：
1、如果你的产品正常在售的话，建议不要去有其他的动作，也不要去开case问亚马逊。因为你一旦开case的话，绩效部门反而会去调查你这个账号情况的，以免牵扯出其他问题。
2、如果邮件中涉嫌侵权的产品是下架状态，那么建议找客服确认一下情况，排查之前是否有被投诉或违规情况，另外在没有确定原因准备好相关资料前，不要贸然申诉。
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对于侵权案例我们远道知识产权有丰富的申诉经验，如果有遇到侵权解决不了的卖家欢迎咨询我们客服MM的微信或者加入我们的亚马逊卖家交流群一起交流：ydip303
话说回来，对于亚马逊突然的一封侵权投诉信，有卖家称：一大早，吓得腿一抖，赶紧跑去唆了一碗粉，据说做服装类目的都收到了？
【账户|“侵权停售事件”大批卖家收到侵权投诉邮件？这样处理就搞定了！】也有卖家对亚马逊不满称：每逢周末就搞事情，中国卖家呼吸都是错亚马逊在全面合规化的路上越走越快了，不管是查刷单还是查侵权，都在尝试更加激进的方法去处理，我们卖家必须要及时调整业务方向，适应变化无常的亚马逊环境。