淘小铺|背靠阿里的淘小铺停运,社交电商还有故事可讲吗
如今,当整个国内互联网行业都在为各大平台不再能屏蔽网址链接,互联网终将重归互联互通而欢呼时,社交电商领域却吃了一记闷棍。9月13日,阿里旗下应用淘小铺发布公告称,“由于业务策略调整,商品交易等相关功能将于2021年10月11日晚间停止。”
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在运营2年后,阿里的社交电商平台也步了腾讯“微信圈子”的后尘。不过在2019年年中淘小铺上线时,或许许多人都没能想到的是,有阿里作为后盾的淘小铺,不仅没有打败对标的对象云集,反而自己先倒下了。
作为社交电商平台,淘小铺采用的是S2B2C模式,即用户在成为会员后可在淘宝开设淘小铺,授权销售品牌、经销商、工厂和线下渠道商家的商品,并且淘小铺掌柜不需要存货,直接依靠天猫品牌商、淘宝原创买家、考拉工厂店等供应商发货,以分销的形式获得返佣等奖励。也就是所谓“分享商品链接——促成销售——获取佣金”的社交邀请方式来形成利益链。
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在电商行业最为核心的“人、场、货”三大要素中,淘小铺无疑是一应俱全,其场景是社交、货品有阿里支撑,而人则依靠社交关系链来凝聚。淘小铺的商业模式,则是用户在整个流程中只需负责推送商品,由供应商来负责发货和承担售后工作,一旦商品最终出售成功,淘小铺与用户则将分享相应的提成。
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具体来说,淘小铺的收入构成被分为了三个部分。其一是每推荐一个掌柜,推荐人可获得100-150元佣金;二是团队管理津贴,团队规模达到3人以上,就可解锁这项收益;第三则是商品销售收益,所在团队的成员自购或是分享商品链接所产生收益的5%~19%。
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那么在背靠阿里,并且商业模式也十分清晰的情况下,淘小铺为什么会失败呢?首先,社交电商本质上是强调以社交媒体为营销工具、以人为载体,来获取新客户、维护老客户,这一模式与微商其实并没有太多区别。既然如此,最大限度地获取用户自然也就成为了社交电商参与者的当务之急。然而每一位用户的社交圈是有限的,这个时候“裂变传播”就成为了最受社交电商中这些代理商青睐的方式。
所谓裂变传播,其实是借用了物理学上的裂变链式反应,在营销中实现一传十十传百的效果,并且这种模式拥有极高的获客效率。但裂变传播虽然理论上效果很好,可在经过了各路玩家这么多年的“套路”后,受众群体也已经到了“不见兔子不撒鹰“的状态,因此如今裂变传播往往需要搭配现金补贴等各种“羊毛”才行。
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具体到社交电商领域,多层级分销体制在不可避免的情况下,形成多级的上下线关系,按照下线人数或销售业绩计算盈利的模式,就会让覆盖的用户群体更加广泛。但问题是,三级分销体系和传销又有着说不清道不明的关系,这显然也是一条危险的道路。而为了规避涉及传销风险的可能性,淘小铺采用的是成为掌柜需要购买198元的开店礼包,其中包含价值298元的商品,并且淘小铺的层级也只设置成了一级,只能通过邀请开通的新掌柜获得佣金。
尽管这样做固然避免了掉入传统微商模式的窠臼,可是这样一来,淘小铺的运营模式与淘宝联盟的淘宝客就没有太多区别了,只不过淘宝客是你直接面向所有的消费者,而淘小铺则是你与消费者中间还隔了一个掌柜。换句话来说就是,淘小铺在就像又一个淘宝联盟的情况下,又凭什么“打”得过积累了十余年的淘宝联盟呢。
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