外贸|MarTech月：跨境电商“躺平”挣钱时代已去，亚马逊封不住6000亿大市场( 二 )_facebook|隐私|谷歌眼镜|led灯|F

网站搭建需要数据指导策略，进行一站式管理。当总部跟区域的性质特殊时，是否可以在统一的dashboard进行管理和评判。客户的KOL要引流，媒体端、广告端、独立端可以三者联动，甚至在KOL之外跟品牌页面进行KOC的孵化，实现品牌布局到销量转化的销售闭环。
哪些行业迫切需要品牌塑造？张润林：早年疯狂买量阶段，谁家资金链更雄厚，效果就更好。但现在同质化严重，广告成本飙升，利润空间就少了，所以现在转型过程中的一个难点就是品牌化。比如一个服装客户，成立之初就跟我们对接，希望通过品牌的打造降低成本和提升用户粘性。品牌观念的输出其实就是每一个让客户记忆的点，每一次素材的创意。ROI持续降低，CPC成本持续增高的情况下，不仅要找到精确的人，还要通过策略优化和素材内容来提升品牌概念降低成本。
一个高ROI的游戏客户，之前通过流量可以迅速解决总用户量，但在遇到变现和增长的问题时，这部分用户量不能带来实质性的购买力，且同质化产品太多，用户粘性不高。但我们经过对数据的维护和消费者洞察分析，再加上优秀的创意，最终在三个月内把用户使用率提升了75%。
品牌塑造对于B2B企业是否也是重点？张中一：对于To B企业来讲，品牌可以提升处理的转化率。因为疫情，线下客户旅程没了，线上的全域客户旅程的管理变得很重要。To B接下来的发展是一个稳定增长的形态，中国整体的供应链非常强大。将来外贸可能会变成业务性的存在，因为各方面基础更完善，做外贸的门槛变得更低。所以疫情是改变大家交易习惯的加速器，能帮助中国很多制造业上一个台阶。
企业基于自己的产品形态，有适合自己的客户旅程。对于行业来说，有可能内贸型企业在将来有了外贸需求后，可以把外贸做成业务，发展成工贸一体的公司。大部分的制造业企业都有外贸业务部，在未来可能会变的很正常。
实践过程中，有哪些典型的客户案例分享？黄琼：以长沙某公司为例，其从2018年开始尝试从B2B团队中组建基于第三方平台的To C业务，但后来发现迁移成本高，从外地挖有经验的人也会有不熟悉公司现有产品线的问题。所以该客户将培养传统团队中的优秀员工，和雇佣海外有经验的工作者同时进行。我们也帮助他们对接到了亚马逊的To B端业务。
针对转型的国内电商企业，我们一是能给他们商业模式的赋能，让他们看到新的市场空间，二是通过技术提高他们的效率。同时对接他们的运营团队，进行人才的赋能。最重要的是资源对接，让客户依托新平台来完成供应链和海外优势的变现。
数魔最开始做培训产品是基于高校和政府的要求。线上平台没有能力将培训规模化和效率化，但市场对跨境电商专业人才有需求。所以我们将开发能力和数据优势变成SaaS平台，和学校做产学研合作，成建制的培养人才。后来我们的客户提出，希望购买这套系统用于公司新人的培训。我们的培训更多的是将知识经验凝结成产品交付给学校，而不是单纯做B端。我们还构想，打通数魔合作卖家与学校学生这两端，形成数字化人才匹配系统。
张润林：OneSight调整了营销策略后，砍掉了中小客户和初级客户，以定制化服务大客户为主。我们集合了大量Global的社交媒体数据，帮助客户一站式发帖，并且获取行业洞察。比如国内企业希望在海外做传统转电商的营销模式，我们的数据可以做到对行业的洞察研究以及市场偏好研究。在执行过程中，我们的系统能帮他们解决Social Listening和观测竞品的表现。
还有一些客户希望能够基于平台，达成员工的一体化和跨部门的协同。比如一家B2C电子公司，希望全球所有媒体平台上的回复能聚焦到一起来呈现。我们可以针对不同的内容，通过标签分散给不同的人，达到集团内部跨部门的协同。品牌客户的另一个关注点是舆情监控，会在关键时期做关键词的表现分析。比如欧洲杯期间，我们帮助了一家手机厂商品牌做关键词，实现了前端、中端、后端以及跨部门的协同管理。