流量|为AESOP设计一个APP( 三 )_

六、功能设计APP主要分为四大功能，分别为：购物，账户，品牌，活动及其他功能；
1. 购物功能（必备型）APP最为基础的功能，按照KANO模型属于必备属性的需求，在功能设计上和其他电商APP不存在较大区别；

文章插图
2. 账户（必备+期望型）功能中，除去基本的个人信息外，新增VIP系统以提高用户粘性。
VIP系统以AESOP树的方式呈现，其代表了AESOP对环境的关注和保护，也象征了消费者的生活方式。通过消费，消费者能够按照一定比例获得积分，Aesop树将按照拥有的积分数目进行成长。消费者可以兑换积分获得一定的奖励，例如商品试用装，到店护理，活动参与等。

文章插图
3. 品牌（魅力型）品牌功能主要分为两部分，第一部分负责传递品牌故事，设计理念，帮助消费者理解AESOP的品牌哲学及最新产品动态。该部分又分为品牌哲学，设计理念，好物推荐与护肤视频。前三者注重于传递品牌与产品信息，而护肤视频则是通过通过沉浸式护肤的方式传递品牌内全产品线的使用方法，及生活理念。
第二部分则为品牌活动，该功能起类似Sephora app中的社区功能，通过开展线上/下活动以提高品牌知名度及核心用户忠诚度（核心用户的高质量和低数量是该功能设计的重要前提）；目前设计的活动包括：核心用户的读书&音乐聚会，化妆品空瓶回收，DIY香薰等。

文章插图
4. 其他（期望属性）最后，我们同样也为AESOP提供一定的个性化服务功能，例如肤质扫描与个性化产品推荐。

文章插图
七、功能图和信息结构图

文章插图
（功能结构图）

文章插图
（信息结构图）
八、小结这份设计思路主要通过两周时间讨论而成，其中包含许多缺点，例如：

对于AESOP的调研仅停留在二手数据，通过官网及互联网报道而来，并通过实地访谈，问卷等方式更深入的了解消费者。因此在APP设计时无法对用户作出更深层次的划分，而仅仅停留在较为核心的用户，也无法设计更具特色的内容。
同时，这也使得我们在设计品牌功能部分有些举步维艰。我们通过调查了解到AESOP曾经开展过音乐会，空瓶回收等一系列活动，但对于活动的规模，吸引到的用户数及活动效果缺乏直接的认知。此外，我们同时也在担心过多的线下活动使得APP失去了线上碎片化，无时间地点要求的最大的优点。
对AESOP品牌理解尚不够深入。事实上，搭建独家APP的化妆品品牌并不算多，并且可以大致分为两类：第一类如文中提及的Sephora，品牌调性上较为活泼，通过社交互动来增加用户粘性，旨在将APP打造成用户购买化妆品的完整生态圈，实现流量内循环；第二类如GUCCI和CHANEL，品牌定位高，商品价格昂贵，受众稀少。因此其APP更多的作为品牌和产品展示的窗口，甚至于像CHANEL在APP中并不提供购买功能。而我们认为AESOP恰恰处于两者之间，在品牌调性上更为冷淡，并不强调开放性和宜人性，但是在价格上处于奢侈品的入门，轻奢阶段，又可以为多数消费者接受。最终我们仍然采用了Sephora式的产品设计，但这个决定仍然可以进一步的探讨。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。共勉。
本文由 @阿坤阿原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。